MALL OWNER GUIDE
あなたは、このエリアの運営をまかされた人です。加盟店をふやし、お店からの相談を受け、エリアを育てる——その実務を、アプリの画面そのままに沿ってまとめました。困ったときにここへ戻ってこられる一冊です。
FKT Mall は「地域の顔が見える事業者のためのモール」です。本部（有限会社 吹田総業）がアプリと請求のしくみを用意し、モールオーナーは、地域でお店をふやし・支える役割を担います。本部はあなたを支える側であって、あなたを縛る相手ではありません。判断に迷ったら、いつでも本部に相談してください。
アプリにログインして「モールオーナー画面」へ入ると、上のほうにモール名（例：FKT Mall 伊賀）が出て、その下に6つのタブが並びます。まずは、それぞれが何をする場所かをつかんでください。
最初に開く画面です。加盟店の数、今月の収入の内訳、そして本部への支払額が、上から順に並びます。お金の流れの全体像は、この画面で読み取れます。
画面の一番上に、いま稼働している加盟店の数（通常店とパイロット店の内訳つき）が出ます。その下に、このエリアが「パイロット期間中（課金前）」か「パイロット課金中」かを示すラベルが出ます。
ここがお金の中心です。基本月額・チャットボット・入会金・求人広告・バナー広告の5つの収入が、それぞれカードで並びます。各カードには必ず「本部ロイヤリティ25%」が併記されます。一番下の青いカードに、エリア総収入と、そこから本部へ支払う額がまとまって出ます。
画面下部に2つの道具があります。どちらも実務でときどき使います。
このエリアの加盟店を一覧で見て、チャットボットの申し込み・解約を処理する場所です。お店から「ボットを使いたい」と申し込みがあると、ダッシュボードに「🔔 要対応」の通知が出ます。
お店がボットを申し込むと、その店の内容（店舗紹介・おすすめ・よくある質問など）を確認・編集してから承認します。承認した時点でボットが有効になり、翌月から月額料金が加算されます。
このエリアに登録している会員の一覧を見られます。総会員数、どのお店の紹介で入ったかの内訳、そして一人ひとりの氏名・メール・会員番号・登録日が表示されます。便利な反面、ここは個人情報を扱う画面です。
上から、モール総会員数 → 紹介経由店舗ごとの人数の内訳 → 会員一覧、と並びます。フィルタ（一般会員／店舗オーナー／モールオーナー）と並び替え（登録日・会員番号・名前）で絞り込めます。
この画面で見える会員情報は、FKT Mall を一緒に運営するために本部からあなたに見てもらっている情報です。次のルールを必ず守ってください。
FKT Mall のお金の基本は、とてもシンプルです。加盟店からの料金を本部が集金し、そのうち75%をモールオーナーへ毎月お振込みします（本部の取り分は25%）。ダッシュボードの数字は、この割合がそのまま反映されています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 集金 | 加盟店 → 本部がまとめて集金（Square） |
| 基本月額 | 1店あたり 月¥3,500＋税（チャットボット利用は ＋¥1,000） |
| 入会金 | 初回¥10,000（パイロット店は¥0・永久免除） |
| モールオーナーへの入金 | 実入金の75%を、毎月25日に銀行振込 |
| 本部の取り分 | 25%（ダッシュボードに「本部への支払額」として表示） |
スタンプラリーで10店舗を周遊したお客様に、本部発行の金券（お買い物に使える）が出ます。この金券のお店への精算について、いまの取り決めをお伝えします。
お客様が金券を使ったぶんのお店への立替えは、パイロット期間中は本部が100%負担します。お店のダッシュボードや請求明細に「本部からのお支払い」として金額・枚数が表示されるしくみです。モールオーナーが立て替える必要はありません。
アプリ内に出るバナー広告は、モールオーナーが営業・登録するのが基本です。広告主の獲得・交渉・素材の聞き取り・登録まではあなたの役割、内容の最終チェックは本部が担います。ここは「誰を載せるか」の見きわめが大切な場所です。
FKT Mall は「地域の顔が見える事業者のためのモール」です。バナー広告も同じ考え方で線を引きます。資本構造で判断するのは、その経営判断が地域に根ざしているかどうかを見るためです。
加盟店がアプリ内に求人を出すと、この「求人審査」タブに上がってきます。内容を確認して、問題なければ通します。求人広告の収入も、ダッシュボードの内訳に含まれます（会員数に応じた料金・最低¥1,000/店）。
確認のポイント：募集内容に無理がないか（極端な長時間労働・不明瞭な条件など）、地域の事業者としてふさわしい内容か。労務に関わる表記で気になる点があれば、本部に相談してください。
このタブは、モール運営者であるあなた自身の事業者情報を登録する場所です。ここに登録した内容が、加盟店から見える「困ったときの連絡先」になります。お店からの一次窓口はモールオーナーなので、正確に・最新に保ってください。
加盟店オーナー向けのマニュアルでは「困ったときは、まずモールオーナーへ」とご案内しています。その連絡先がここの情報です。次の点に気をつけて登録してください。
Q. 操作で分からないこと・不具合が出た
→ 画面のどこで・何をしようとして・どうなったか（できれば画面の写真）をそえて、本部へご連絡ください。再現できると解決が早いです。
Q. この広告主・この求人を載せてよいか迷う
→ 登録・公開する前に本部へ相談してください。線引きの判断は一緒に積み上げていくものです。
Q. 会員情報の扱いで迷う場面が出た
→ 自己判断で進めず、本部へ。個人情報まわりは慎重に扱います。
Q. お金（入金額・金券の立替え）について確認したい
→ ダッシュボードの数字とあわせて、本部へお問い合わせください。